针对出租车市场拒载、绕道、多收费现象,上海大众出租汽车公司出狠招“从严治军”——驾驶员有育;两次被查属实,解除劳动关系;同时每发生一起拒载,都与驾驶员所属单位经责考核挂钩。
近年本市出租车行业受多重因素影响,整体服务质量有所下降。为了有效治理驾驶员的服务“顽症”,大众出租今天启动了“重整大众雄风,重塑品牌形象”的质量管理年系列活动,重点依法依规整治乘客最为关注的拒载行为。
大众出租将对拒载行为实施零容忍,加大对于拒载驾驶员的处如何确诊癫痫病呢罚力度以及所属单位的考核力度。驾驶员有下列七种“认定”拒载行为中的任何一种情形,核查属实的都将予以严处:
空车行驶途中遇扬招,停车后不载客;
主动问乘客是否乘车,之后又不愿载客运营;
营业站内的空车,不听从调派;
运营集散点、路癫痫检查项目边停着的出租车,明明治疗癫痫的费用是空车待租,却拒绝载客;
停在扬招站、营业站内,属于待租状态的出租车,客人上车后不愿载客;
运营中途抛客;
乘客上车时主动问驾驶员是否愿意接客,驾驶员开始表示愿意运营,之后又拒绝运营。
同时,大众出租将重点对“新进驾驶员”“外地驾驶员”和“重点驾驶员”开展针对性的预防教育,在原有动、静态质检的基础上加郑州最好的癫痫医院大巡视突击检查力度以及考核力度,在“机场、车站”等区域,进行联合“飞行检查和夜道检”,重视后续监管落实。对于违纪遭到投诉的重点驾驶员,处理上以教育辅导为主,但对于“屡教不改”的违纪人员,将坚决予以清除处理。
除此之外,大众出租还将实施“驾驶员积分制”的奖励机制,按照“服务质量、安全行车、电话调度、培训考勤、车辆保养”五类标准对驾驶员工作情况进行积分采集,每季度根据积分兑换一次奖品,年底对积分排名靠前的优秀驾驶员提供额外奖励。