地板企业复合渠道发展模式可行性分析_
当今消费市场进一步细分,消费者个性化需求特征越来越明显,单一渠道已不可能满足市场竞争需要,市场研究结果表明,高端消费者多渠道消费的趋势十分明显,对采用复合渠道的
当今消费市场进一步细分,消费者个性化需求特征越来越明显,单一渠道已不可能满足市场竞争需要,市场研究结果表明,高端消费者多渠道消费的趋势十分明显,对采用复合渠道的企业具有较高的满意度和忠诚度。另外,网络销售等新兴渠道的快速发展也使地板企业复合渠道成为可能。
警惕两个误区
把复合山东癫痫科医院渠道简单等同于渠道多样化
有的企业认为渠道多样化就是复合渠道,认为企业多选择几江西哪家医院冶癫痫病最好种渠道形式就是实行复合渠道了。其实不然,这种思维还是以企业为中心的思维方式,复合渠道的关键是以顾客为中心的多渠道设计,是针对某一类型的顾客,提供多种可能的选择,增强顾客对企业的好感,从那一种渠道购买,决定权在顾客。如果针对某一类型的顾客只提供一种渠道选择,没有选择余地,那企业的渠道再多也不是复合渠道。
落入3E陷阱
3E陷阱是指企业在渠道上过度投资专治儿童癫痫医院,试图达到向任何人、在任何地点、提供任何产品的目标(overinvestingtoprovide:everythingtoeve的、大海捞针式的渠道模式对顾客是没有任何价值的,只会把企业引向失败。
坚持五条原则
品牌价值的统一性
企业实行复合渠道的一个重要目的,就是要提高高端消费者对企业的满意度和品牌忠诚最好的治疗癫痫病方法度,实现顾客对企业黑龙江癫痫病医院的终身价值。如果通过不同渠道向顾客传递的品牌信息不一致,反而会引起顾客的混乱,效果将适得其反。所以,企业一定要保证品牌价值在各种治疗癫痫病的方法有哪些渠道的统一性,要整合企业各种渠道的营销传播,达到一个形象、一个口号、一个标志。
顾客信息的共享性
复合渠道模式下顾客满意度提高的主要原因是什么?我认为是顾客能够在享受多样化选择的同时,得到个性化的服务。这就要求企业实时拥有完整准确的顾客信息,并且在各种渠道中实现共享。企业要建立强大的顾客信息数据库,并将自己的客户关系管理系统(CRM)向渠道成员扩展。
像经营产品一样经营渠道
复合渠道模式下,企业要根据顾客需求的变化,适时地对渠道结构、数量进行调整。企业要像经营产品一样经营渠道,我觉得可以借鉴波士顿矩阵分析法,围绕顾客的需求对渠道成员进行分析,同样以市场增长率和相对市场占有率两个指标将渠道分成明星渠道、现金牛渠道、瘦狗渠道、问题渠道,有针对性地进行渠道调整。要有渠道经营的意识,也可以推动渠道之间的兼并重湖南癫痫病医院组等活动。
摸着石头过河
复合渠道虽然成为当前渠道发展的一种趋势,但是并没有一个成熟的模式,还有很多需要探索研究的课题,特别是还要随着顾客的变化而加以变化。
当前,我国很多企业已经意识到传统的渠道模式越来越缺乏竞争力,成本高、效率低,迫切需要变革,我建议可以选择某一个地区的某一类高端消费群体,开始复合渠道的试验,并逐渐扩大试验的区域,积累经验,转变观念,培养人才,最终实现渠道模式的整体转型。
及时协调渠道冲突
所有的渠道系统都有被来自目标不一致、不明确的任务与权利、在感觉上的差别、高相依性而引起的垂直、水平沈阳癫痫病专科医院、多渠道冲突的可能性。复合渠道也不例外,特别是多个渠道围绕一个顾客做业务,更可能引发渠道冲突,这是复合渠道对企业营销管理者提出的挑战。对经销商而言,不能创造价值,不能实现销售就没有办法生存,这是必然规律。企业要与所有渠道成员共同制定超级目标,依据目标的重要性排序,陕西那个医院看小孩癫痫病好作为协调渠道冲突的准则,同时,要加强成员间的相互沟治癫痫病科哪家医院通。