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在315消费者权益保护日即将到来之际，13日，哈尔滨仲裁委员会发布近年十大消费案例，以提高消费者的维权意识和经营者的自律意识。
据介绍，这些消费案例涉及知假买假、虚假宣传、索要发票、无理由退货、房屋出售面积误差等方面。
知假买假 商家也赔偿
2016年国庆节，李先生在某超市购物时发现红肠已过保质期，仍然购买了10包。然后，李先生要求超市支付所购红肠售价10倍的赔偿金。
仲裁：根据《食品安全法》第148条长春癫痫医院哪里好第2款规定，经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款10倍。
虚假宣传 赔偿三倍
2016年7月，王老太花1500元买一个玉石理疗毯。用了一段时间后，王老太发现理疗毯掉色，是普通石头染色制作而成，没有预防疾病功效。王老太要求理疗店退还货款并要求三倍赔偿。
仲裁：根据《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者购买商品价款的三倍予以赔偿，最后裁决解除合同，理疗店退还王老太1500元，并赔偿4500元。
转让也赔 责任仍在
2016年7月，张兰在某游泳中心购买价值1200元游泳卡，没过多久发现游泳中心已停业，要求退还剩余费用。原业主称该游泳中心已转让，一切事宜与己无关。
仲裁：《消费者权益保护法》第42条规定，张兰有权要求原业主或现业主中的任何一人承担责任。因此，裁决游泳中心及原业主退还张兰1000元。
格式条款 应无效
2014年11月，宋女士请朋友在某饭店聚餐后索要就餐发票。饭店称，已在显眼处贴有店堂告示本店本小利薄，恕不提供发票，宋女士看到后就餐，视为宋女士放弃了秦皇岛看癫痫病好的医院要求给付发票的权利。双方争执不下，宋女士到哈尔滨仲裁委员会调解中心申请调解，请求饭店给付相应金额发票。
仲裁：根据《消费者权益保护法》第26条的规定，饭店的店堂告示明显免除了己方的责任，因此应归于无效。经调解员普法教育，饭店当场同意给付宋女士开具其消费金额发票。
七日退货 费用消费者担
2016年1月9日，孙先生电视购物向开创公司买手机一台后发现质量问题。开创公司于1月17日向孙先生邮寄新手机，孙先生收到手机后要求按照7天无理由退货的规定什么是癫痫大发作退货并由开创公司承担邮费。
仲裁：根据《消费者权益保护法》第24条的规定，孙先生第一次换货属于质量问题有理由换货，开创公司应当退货并承担运费。孙先生在开创公司更换新手机后7日内要求退货，应适用《消费者权益保护法》第25条关于7日内无理由退货的规定，应自行承担运费。
展销商撤离 主办方担责
某展销会举办展会，韩女士和朋友各购买两条蚕丝被，然后发现有质量问题。但是，展销会已结束，展销商撤离无法找到。
仲裁：《消费者权益保护法》第43条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。韩女士获赔3800元。
产品有缺陷 买家定谁赔
2017年元旦，周先生家的高压锅突然爆炸，造成人身财产损失合计约3万元。经过质检专家鉴定确认，高压锅爆炸的直接原因是设计有问题。因厂家远在广州，周先生请求某商场赔偿。
仲裁：根据《产品质量法》第43条：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿之规定，周先生有权要求商场承担赔偿责任。
游玩受伤游乐场赔偿
2016年9月，林先生和两名同事到某游乐场玩疯狂的士高时，由于安全带扎系方式不对，导致林先生整个人都被弹飞出去。林先生要求游乐场赔偿医疗费以及误工费。
仲裁：游乐场未尽到安全保障义务应负一定责任。同时，林先生作为完全民事行为能力人，游玩时石家庄癫痫医院哪家治疗正规也未尽到安全注意义务，综合本案实际情况，仲裁庭认定游乐场对此次事故承担70%的赔偿责任。
产权证 缺面积要赔偿
李女士与某开发公司约定按套购买某房屋，建筑面积约为105平方米。在办理权属证书过程中，房产管理部门认定该房屋建筑面积为101平方米。李女士请求退还4平方米面积差价。
仲裁：《商品房销售管理办法》第19条规定，按套计价预售房屋应当在合同中附所售房屋的平面图并约定误差范围。因此，李女士有权选择不退房而要求重新约定总价款。
课没上完 不退费不合法
2016年9月，张女士给孩子在某知名英语培训学校报名学习英语。2017年2月末，该学校转到其他校区上课。张女士因自己家距其他校区均比较远，上课不便要求退费。培训学校不同意退费。
仲裁：《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的应当按照约定提供。未按照约定提供的应当按照消费者要求履行约定或者退回预付款。因此，培训学校退还张女士1257元。
综合来源：黑龙江日报 哈尔滨新闻网
